Lorsque des menaces sont proférées par téléphone, il est important de savoir les gérer adéquatement. Référez-vous à la liste de vérification ci-dessous si vous estimez être la cible de menaces téléphoniques.

Si votre organisation dispose d’un système central de répartition des appels, veillez à ce que les personnes responsables du système consultent régulièrement le présent document et que celui-ci soit rangé à un endroit bien en évidence. En l’absence de système central, envoyez des exemplaires du présent document à votre personnel. Si vous êtes la cible d’une menace, composez immédiatement le 911, puis communiquez avec l’équipe de commandement des interventions.

Portez une attention particulière à tout objet suspect. Garder un espace de travail ordonné vous facilitera grandement la tâche. Si vous remarquez un objet suspect, faites immédiatement évacuer les lieux et prévenez la police.

FORMULAIRE DE SIGNALEMENT D’UNE MENACE TÉLÉPHONIQUE

Consignes générales

• Gardez votre calme.
• Présumez que la situation est bien réelle.
• Faites preuve de courtoisie.
• Écoutez.
• N’interrompez pas la personne au téléphone.
• Pendant l’appel, prévenez votre gestionnaire ou la personne responsable de la sécurité au moyen d’un signal convenu préalablement.
• Recueillez les renseignements suivants :