La Croix-Rouge canadienne respecte la vie privée de tous les visiteurs de ses sites Web et de tous les utilisateurs de ses applications mobiles. Votre vie privée est une priorité et nous nous efforçons de la protéger. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et utilisons les informations relatives à nos visiteurs en ligne. Nous savons que vous tenez à vos informations et nous voulons que vous soyez pleinement informés de nos pratiques. La présente politique peut être modifiée ou mise à jour de temps à autre. En visitant la Croix-Rouge sur l’un de nos sites web ou en utilisant l’une de nos applications mobiles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Les données que nous collectons

Nos sites web et nos applications mobiles vous offrent des moyens pratiques d’accéder à nos services et de vous informer sur les opportunités et les événements importants de la Croix-Rouge. Nous recueillons des informations sur nos visiteurs en ligne à la fois directement auprès d’eux et indirectement auprès d’autres entreprises qui nous fournissent des données. Nous utilisons ces informations pour communiquer avec nos sympathisants et nos clients et pour traiter leurs transactions. Nous ne les vendons pas à d’autres organisations.

Lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applications pour faire une contribution financière, vous inscrire à un cours ou à un événement spécial, vous inscrire comme bénévole, postuler à un emploi ou prendre rendez-vous pour un don de sang, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse, votre (vos) numéro(s) de téléphone et d’autres informations pertinentes pour la transaction. Nous vous demanderons des informations sur votre carte de crédit lorsque vous ferez un don, paierez pour un cours ou ferez un achat.

Nous obtenons des informations sur nos visiteurs en ligne à partir d’autres sources également. Par exemple, nous faisons appel à des vendeurs qui fournissent des informations de contact et d’autres données. Nous utilisons ces données pour nous aider à entrer en contact avec des personnes susceptibles d’être intéressées par des activités de la Croix-Rouge ou de contribuer à la mission de la Croix-Rouge.

Nous recueillons également des informations non personnelles sur nos visiteurs en ligne à l’aide de “cookies”, de pixels, de balises web et d’autres technologies qui fonctionnent automatiquement lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons ces informations pour offrir aux visiteurs de notre site web une expérience en ligne plus pertinente et pour nous aider à améliorer notre site web. Ces informations nous aident à comprendre quelles parties de nos sites web sont les plus populaires, où vont nos visiteurs en ligne et combien de temps ils y passent. Si vous ne souhaitez pas que nous collections des informations à l’aide de cookies, vous pouvez désactiver cette fonction dans votre navigateur. Toutefois, si vous bloquez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas voir le contenu personnalisé et que notre site web ne fonctionne pas de manière optimale.

Comment nous sécurisons les données

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger vos données. Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation inappropriée d’informations personnellement identifiables.

Nous protégeons la sécurité des transactions par carte de crédit à l’aide d’un certain nombre de mesures telles que le cryptage, les contrôles d’accès, les pare-feu de réseau et la sécurité physique. Ces mesures font qu’il est extrêmement difficile pour quiconque d’intercepter les informations relatives aux cartes de crédit que vous nous envoyez. Lorsque nous travaillons avec d’autres sociétés pour traiter les transactions par carte de crédit, ces sociétés utilisent également le cryptage et d’autres mesures de sécurité appropriées.

Aucun site web ni aucune donnée électronique ne peuvent jamais être totalement sûrs, mais nous nous efforçons en permanence de maintenir des mécanismes de sécurité actualisés et appropriés.

Comment nous utilisons vos informations

Si vous fournissez à la Croix-Rouge des informations personnelles lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos applications mobiles, nous pouvons utiliser ces informations dans le cadre de nos programmes et activités. Nous pouvons saisir vos informations dans l’une de nos bases de données afin de vous contacter pour obtenir votre avis, fournir des informations sur nos programmes et événements, demander des dons ou fournir une expérience en ligne plus personnalisée.

La Croix-Rouge ne vend pas, n’échange pas et ne partage pas les informations personnelles identifiables de ses donateurs avec d’autres entités, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Nous n’envoyons pas de courrier à nos donateurs au nom d’autres organisations, sauf si le donateur nous en a donné l’autorisation expresse.

Occasionnellement, la Croix-Rouge peut partager vos informations avec nos fournisseurs et autres partenaires qui nous aident dans nos activités et nos programmes. Par exemple, nous partageons des informations avec des fournisseurs qui nous aident à exécuter les commandes, à gérer les données et à traiter les dons et les paiements par carte de crédit. Ces fournisseurs sont soumis à des règles de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser les informations que pour soutenir les opérations de la Croix-Rouge. Nous divulguons également des informations si la loi l’exige.

Nous avons à cœur de bien faire les choses

La Croix-Rouge s’engage à traiter vos informations avec exactitude et précision. Nous avons mis en place des procédures de vérification des erreurs et nos systèmes sont périodiquement audités afin de nous assurer que nous traitons vos informations de manière sûre et précise.

Si vous souhaitez nous contacter pour revoir vos informations ou y apporter des corrections, veuillez utiliser ce formulaire.

Note aux parents sur notre politique de confidentialité

La Croix-Rouge propose divers programmes pour les enfants. Nous espérons que les enfants et les parents visiteront nos sites web et utiliseront nos applications mobiles ensemble, afin qu’ils puissent découvrir ensemble la Croix-Rouge et les possibilités de participation pour les enfants. La Croix-Rouge ne recueille pas intentionnellement d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans.

Contactez-nous à propos de la protection de la vie privée

Pour nous indiquer comment vous souhaitez que nous vous contactions ou pour ne plus recevoir d’appels téléphoniques, d’e-mails, de SMS ou de courrier de la part de la Croix-Rouge, cliquez ici.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse PrivacyOfficer@redcross.org ou nous écrire à l’adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée de CRCS
Bureau national de la CRCS, 400 Cooper Street, Suite 8000,
Ottawa, ON, Canada
K2P 2H8