Comment doit-on gérer les relations médias pendant et après une crise? Voici quelques lignes directrices.
- Seules les personnes ayant reçu l’autorisation de la direction peuvent s’adresser aux médias au nom de l’organisation.
- Lorsque vous vous adressez à un média, assurez-vous de communiquer des renseignements aussi complets et fiables que possible.
- En situation de crise, dirigez toutes les demandes médias vers un seul numéro centralisé.
- Selon la gravité de l’incident, l’organisation pourrait planifier des points de presse ou envoyer des mises à jour régulièrement.
- Gardez à l’esprit que tout ce que vous dites, même à micro fermé, pourrait être repris par les médias.