Tout incendie doit être immédiatement signalé à la direction et au personnel du 911, à qui on doit notamment communiquer le lieu, la nature et la cause de l’incendie (incendie de graisse, par exemple) de même que tout autre renseignement pertinent, comme l’endroit où pourraient être entreposés des produits chimiques volatils, explosifs ou dangereux sur le site. Les membres du personnel et de l’équipe d’intervention d’urgence ne doivent pas tenter de maîtriser l’incendie ou de réaliser un sauvetage, à moins de détenir une formation en la matière et d’avoir accès à l’équipement approprié (extincteurs de classe ABC). Si un intervenant ou une intervenante estime que l’incendie ne pourra être maîtrisé, il ou elle doit attendre les secours avant de mettre en place des mesures plus radicales. Les membres de l’EIU doivent prendre toutes les précautions possibles pour assurer leur sécurité.